কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
te99 গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা আপনার সেবা প্রদানের জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
- সেলফি বা ফটো আইডি প্রমাণ
- ঠিকানা প্রমাণপত্র (যদি প্রয়োজন হয়)
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজ
- লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
te99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো সিদ্ধান্তে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই | পরিচয় তথ্য | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ | সব ধরনের তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান | যোগাযোগ তথ্য | ন্যায্য স্বার্থ |
| ব্যক্তিগতকৃত প্রোমোশন | ব্যবহার তথ্য | সম্মতি |
| আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি | পরিচয় ও আর্থিক তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
te99 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
- অ্যাকাউন্ট পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
- লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
- কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১২ মাস পর্যন্ত
- মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ (anonymization) করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে সম্পন্ন করা হয়।
তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
te99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা হয়।
কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা নিশ্চিত করতে
- KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলক প্রকাশ
- নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও জালিয়াতি তদন্তে
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী
সব তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য করে।
কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
te99 ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, সেটিং ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
- মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা নাও যেতে পারে।
আপনার অধিকার
te99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে এবং আপনাকে তা জানানো হবে।
শিশুদের গোপনীয়তা
te99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে, সেই অ্যাকাউন্ট ও তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হয় তাদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখতে।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে জানলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
te99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাস্তবায়নে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফারে
- AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজ সংরক্ষণ
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
- নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্ট
- রিয়েল-টাইম ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন
- স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:
- কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
- ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
- সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড ও নিয়মিত পর্যালোচনা
- তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর NDA ও DPA চুক্তি
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
te99 তার ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথভাবে জানানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
- লগইনের পর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- ইমেইল: [email protected]
- সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।